Refund policy
Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-01-09 19:47:25
GRĄŽINIMO POLITIKA
Visi mūsų klientai yra labai svarbūs mums, todėl Zoflora Lietuva ("Įmonė") sukūrė šią Grąžinimo politiką, kad Jūs žinotumėte, kaip mes tvarkome prekių, užsakytų ir įsigytų mūsų svetainėje www.zoflora.lt ("Svetainė"), grąžinimus.
Žodžiai "Jūs", "Jūsų" ir "Jūsų" reiškia subjektą/asmenį/organizaciją, naudojantį mūsų svetainę. Kai ši Politika minėj "mes", "mūsų" ir "mūsų", tai reiškia įmonę ir jos dukterines bendroves arba/as filialus. Žodis "prekės" reiškia bet kokį mūsų svetainėje Jūsų nupirktą produktą ar daiktą.
Ši Grąžinimo politika yra tvirtinama mūsų Paslaugų sąlygomis. Dėl bet kokių klausimų dėl šios Grąžinimo politikos ar bet kokių prašymų dėl grąžinimų ir grąžinimų, prašome susisiekti su mumis el. paštu admin@zoflora.lt, telefono numeriu +37068071136 ar kitais pateiktais kontaktiniais duomenimis žemiau. Jūs turite teisę be priežasties per 14 dienų grąžinti prekes, jei jos nenaudotos, pažeistos arba jų išvaizda esminiu būdu nepasikeitė, t. y. produkto ar jo pakuotės išvaizda pasikeitė tik tiek, kiek buvo būtina apžiūrėti gautas prekes. Teisė atsisakyti nuo nuotolinės sutarties per 14 dienų be priežasties neduodama juridiniams asmenims (pvz., įmonėms, verslininkams).
Ši Grąžinimo politika neapriboja Jūsų įstatyminių teisių atsisakyti ar teisių, kurias galite turėti dėl neteisingų, pažeistų arba defektinių prekių.
Standartiniai grąžinimai
Visos prekės, kurias norite grąžinti, turi būti originalioje pakuotėje ir nesudarytos, tinkamos perpardavimui. Jei grąžinamų prekių sąlygos neatitiks šių sąlygų, mes negalėsime pasiūlyti grąžinimo. Grąžinimo prašymą turite pateikti per 14 dienų nuo prekės pristatymo.
Norėdami pradėti grąžinimo ir grąžinimo procesą, prašome susisiekti su mūsų Palaikymo komanda, kuri jus supažindins su procesu ir padės jums. Prašome grąžinti prekes mums siųsdami į adresą: Zoflora Lietuva, +37068071136, Gedvydžių 16-46, Vilnius, 06302, Vilniaus apskritis, Lietuva.
Grąžinant prekes, jūs atsakote už grąžinimo siuntimo išlaidas. Turite naudoti grąžinimo teisę atsakingai ir grąžinti produktą originalioje tvarkingoje pakuotėje, taip pat grąžinti visus komplektacijos dalis. Jūs atsakote už visą grąžintų prekių rinkinį. Jei prekės yra nepilnos, mes negalėsime priimti grąžintų prekių ir išduoti grąžinimo.
Gavus ir patikrinus mūsų darbuotojų prekes, grąžinimas bus patvirtintas tuo pačiu metodu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Remiantis jūsų finansine įstaiga, grąžinimai gali užtrukti iki 14 dienų, kol bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą. Visais atvejais mes turime teisę sustabdyti grąžinimą, kol gautos prekės bus grąžintos ir patikrintos.
Jeigu nepaisysite mūsų Grąžinimo politikos terminų, mes negalėsime pasiūlyti grąžinimo.
Defektinės prekės
Tam tikrais atvejais, tokiais kaip defektinės, pažeistos arba neteisingos prekės, gali prireikti pateikti įrodymų, tokie kaip nuotrauka ar vaizdo įrašas, arba grąžinti prekę, norint gauti grąžinimą. Turite susisiekti su mūsų įmone el. paštu admin@zoflora.lt per 14 dienų nuo pirkimo ir pateikti išsamią informaciją, pvz.:
- Pirkimo įrodymas
- Defekto įrodymas (pvz., prekės nuotrauka ar vaizdo įrašas, nuotrauka nuo defekto vietos (jei galima padaryti nuotrauką), pakuotės nuotrauka, kita).
Pateikdami skundą, turite nurodyti, kaip norite, kad būtų išspręstas skundas:
- Pakeisti defektines prekes kokybiškomis prekėmis
- Taikyti nuolaidą prekėms, pvz., sumažinti prekės kainą atitinkamai
- Grąžinti sumokėtus pinigus
Jei jums reikia grąžinti prekes mums, jūs atsakote už grąžinimo siuntimo išlaidas.
Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje (su instrukcijomis ir/ar garantijos kortele, jei jos buvo pristatytos su produktais).
Papildoma informacija
Ši Politika taikoma tik grąžinimams už prekes ir paslaugas, parduotas mūsų įmonės. Mūsų Politika netaikoma grąžinimams už prekes ir paslaugas, siūlomas kitų įmonių ar asmenų.