Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-01-04

Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip Zoflora Lietuva (toliau vadinama "Svetainė", "mes", "mūsų" arba "mus") renka, naudoja ir atskleidžia jūsų asmeninę informaciją, kai lankotės, naudojatės mūsų paslaugomis arba perkate iš zoflora.lt (toliau vadinamos "Svetainė") ar kitaip bendraujate su mumis (bendrai, "Paslaugos"). Šios Privatumo politikos tikslas - jūs, tai yra Paslaugų naudotoją, ar tai būtų klientas, svetainės lankytojas ar kitas asmuo, kurio informaciją mes rinkome pagal šią Privatumo politiką, vadinti "jūs" ar "jūsų".

Svarbu atidžiai perskaityti šią Privatumo politiką. Naudodami ir pasiekdami bet kurias Paslaugas, jūs sutinkate, kad jūsų informacija būtų renkama, naudojama ir atskleidžiama pagal šią Privatumo politiką. Jei nesutinkate su šia Privatumo politika, prašome nevartoti ir neiti į bet kurias Paslaugas.

Pakeitimai šioje Privatumo politikoje

Mes galime periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką, įskaitant pakeitimus dėl mūsų veiklos ar dėl kitų operacinių, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Mes paskelbsime atnaujintą Privatumo politiką Svetainėje, atnaujinsime "Paskutinį kartą atnaujintą" datą ir atliksime kitus reikiamus žingsnius, kuriuos numato taikomi įstatymai.

Kaip mes renkame ir naudojame jūsų asmeninę informaciją

Norėdami teikti Paslaugas, mes renkame ir esame renkę per pastaruosius 12 mėnesių jūsų asmeninę informaciją iš įvairių šaltinių, kaip nurodyta žemiau. Informacija, kurią mes renkame ir naudojame, priklauso nuo to, kaip jūs bendraujate su mumis.

Be šiame dokumente išvardytų konkrečių paskirties, mes galime naudoti apie jus renkamą informaciją jums pranešti, teikti Paslaugas, laikytis bet kokių taikomų teisinių įsipareigojimų, vykdyti bet kokias taikomas paslaugų sąlygas ir apsaugoti ar ginti Paslaugas, mūsų teises ir mūsų naudotojų ar kitų teises.

Kokia asmeninė informacija yra renkama

Asmeninės informacijos tipai, kuriuos apie jus gauname, priklauso nuo to, kaip bendraujate su mūsų Svetaine ir naudojatės mūsų Paslaugomis. Kai šiame dokumente naudojamas terminas "asmeninė informacija", tai reiškia informaciją, kuri identifikuoja, susijusi su jumis, aprašo jus arba gali būti susieti su jumis. Tolimesniuose skyriuose aprašomos kategorijos ir konkretūs asmeninės informacijos tipai, kuriuos mes renkame.

Informacija, kurią renkame tiesiogiai iš jūsų

Informacija, kurią tiesiogiai pateikiate mums per mūsų Paslaugas, gali apimti:

• Pagrindinės kontaktinės informacijos, įskaitant jūsų vardą, adresą, telefono numerį, el. paštą.
• Užsakymo informacija, įskaitant jūsų vardą, apmokėjimo adresą, pristatymo adresą, apmokėjimo patvirtinimą, el. paštą, telefono numerį.
• Paskyros informacija, įskaitant jūsų vartotojo vardą, slaptažodį, saugumo klausimus.
• Apsipirkimo informacija, įskaitant prekes, kurias žiūrite, dedate į krepšelį arba pridedate į pageidavimų sąrašą.
• Vartotojo palaikymo informacija, įskaitant informaciją, kurią pasirenkate įtraukti į mūsų paslaugų bendravimą, pvz., siunčiant žinutę per Paslaugas.

Kai kurie Paslaugų funkcionalumai gali reikalauti, kad tiesiogiai pateiktumėte tam tikrą informaciją apie save. Galite nuspręsti neduoti šios informacijos, bet tai gali jums užkirsti kelią naudoti ar pasiekti šias funkcijas.

Informacija, kurią renkame naudodamiesi slapukais

Mes taip pat automatiškai renkame tam tikrą informaciją apie jūsų sąveiką su Paslaugomis ("Naudotojo duomenys"). Tam mes gali naudoti slapukus, pikselius ir panašias technologijas ("Slapukai"). Naudotojo duomenys gali apimti informaciją apie tai, kaip jūs prisijungiate prie mūsų Svetainės ir naudojatės savo paskyra, įskaitant įrenginio informaciją, naršyklės informaciją, informaciją apie jūsų tinklo ryšį, jūsų IP adresą ir kitą informaciją, susijusią su jūsų sąveika su Paslaugomis.

Informacija, kurią gauname iš trečiųjų šalių

Galiausiai mes galime gauti informacijos apie jus iš trečiųjų šalių, įskaitant tiekėjus ir paslaugų teikėjus, kurie gali rinkti informaciją mūsų vardu, pavyzdžiui:

• Įmonės, kurios palaiko mūsų Svetainę ir Paslaugas, tokias kaip Shopify.
• Mūsų mokėjimo tvarkytojai, kurie renka mokėjimo informaciją (pvz., banko sąskaitos, kredito ar debeto kortelės informaciją, apmokėjimo adreso), kad apdorotų jūsų mokėjimą ir įvykdytų jūsų užsakymus bei suteiktų jums užklausytas prekes ar paslaugas, vykdant sutartį su jumis.
• Kai lankotės mūsų Svetainėje, atidarote arba spustelėjote mums išsiųstus laiškus arba sąveikaujate su Paslaugomis ar reklamomis, mes arba trečiosios šalys, su kuriais dirbame, gali automatiškai rinkti tam tikrą informaciją naudojant interneto sekimo technologijas, tokias kaip pikseliai, žymos, programinės įrangos kūrimo komplektai, trečiųjų šalių bibliotekos ir slapukai.

Bet kokia iš trečiųjų šalių gauta informacija bus tvarkoma vadovaujantis šia Privatumo politika. Mes neatsakome už informacijos, pateiktos mums trečiųjų šalių, tikslumo ir neatsakome už bet kurios trečiosios šalies politiką ar praktiką. Daugiau informacijos rasite žemiau esančiame skyriuje, "Trečiųjų šalių Svetainės ir Nuorodos".

Kaip mes naudojame jūsų asmeninę informaciją

• Teikdami Paslaugas, mes naudojame jūsų asmeninę informaciją suteikti jums Paslaugas, vykdyti sutartį su jumis, įskaitant jūsų mokėjimų tvarkymą, jūsų užsakymų vykdymą, jums susijusias sąskaitas, grąžinimus, mainus ar kitus sandorius, sukurti, palaikyti ir kitaip tvarkyti jūsų paskyrą, organizuoti siuntimą, palengvinti grąžinimus ir mainus bei leisti jums rašyti atsiliepimus. 
• Apdorodami mokėjimus. Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.
• Rinkodara ir reklama. Mes naudojame jūsų asmeninę informaciją rinkodaros ir reklamos tikslais, tokius kaip siųsti jums rinkodaros, reklamos ir akcijinių pranešimų laiškus el. paštu, tekstiniu pranešimu ar paštu, rodyti jums produktų ar paslaugų reklamas. Tai gali apimti jūsų asmeninės informacijos naudojimą Paslaugoms ir reklamai geresniam prisitaikymui mūsų Svetainėje ir kitose svetainėse.
• Saugumas ir sukčiavimo prevencija. Mes naudojame jūsų asmeninę informaciją nustatyti, ištirti arba imtis veiksmų dėl galimos sukčių, nelegalių ar kenksmingų veiksmų. Jei pasirenkate naudotis Paslaugomis ir užregistruojate paskyrą, jūs atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą. Labai rekomenduojame, kad nepersiduotumėte savo vartotojo vardo, slaptažodžio ar kitų prisijungimo duomenų kitiems asmenims. Jei manote, kad jūsų paskyra buvo pažeista, prašome nedelsiant susisiekti su mumis.
• Bendravimas su jumis. Mes naudojame jūsų asmeninę informaciją suteikti jums klientų palaikymą ir pagerinti Paslaugas. Tai yra mūsų teisėti interesai būti jums atsakingais, teikti jums veiksmingas paslaugas ir palaikyti su jumis verslo santykius.

Slapukai

Kaip daugelis internetinių svetainių, mes naudojame slapukus mūsų Svetainėje. Išsamesnė informacija apie tai, kokie slapukai yra naudojami mūsų parduotuvėje, galima rasti adresu https://www.shopify.com/legal/cookies. Slapukai naudojami mūsų Svetainės ir Paslaugų veikimui gerinti (įskaitant jūsų veiksmų ir nuostatų prisiminimą), atlikti analizę ir geriau suprasti vartotojų sąveiką su Paslaugomis (mūsų teisėtai interesui administruoti, gerinti ir optimizuoti Paslaugas). Mes taip pat galime leisti trečiosioms šalims ir paslaugų teikėjams naudoti slapukus mūsų Svetainėje, kad geriau pritaikytų paslaugas, produktus ir reklamą mūsų Svetainėje ir kitose svetainėse.

Daugelis naršyklių pagal nutylėjimą automatiškai priima slapukus, tačiau galite pasirinkti nustatyti naršyklę taip, kad ji pašalintų arba atmestų slapukus per naršyklės nustatymus. Atkreipkite dėmesį, kad slapukų pašalinimas ar blokavimas gali neigiamai paveikti jūsų vartotojo patirtį ir gali sukelti klaidų arba neveikimą tam tikroms Paslaugoms, įskaitant tam tikras funkcijas ir bendrą funkcionalumą. Be to, slapukų blokavimas gali ne visiškai neleisti mums dalintis informacija su trečiosiomis šalimis, tokiais kaip mūsų reklamos partneriais.

Kaip mes atskleidžiame asmeninę informaciją

Tam tikromis aplinkybėmis mes galime atskleisti jūsų asmeninę informaciją trečiosioms šalims teisėtoms priežastims, laikantis šios Privatumo politikos. Tokios aplinkybės gali apimti:

• Su tiekėjais ar kitomis trečiosiomis šalimis, kurios atlieka paslaugas mūsų vardu (pvz., IT valdymas, mokėjimų tvarkymas, duomenų analizė, klientų palaikymas, debesų saugykla, įvykdymas ir pristatymas).
• Su verslo ir rinkodaros partneriais, įskaitant Shopify, teikti paslaugas ir jums reklamuoti. Mes naudojame Shopify, kad paremtume paslaugas su asmeninės reklamos paslaugomis. Mūsų verslo ir rinkodaros partneriai naudos jūsų informaciją vadovaudamiesi savo privatumo pranešimais.
• Kai tiesiogiai, prašote mus ar kitaip sutinkate su mūsų informacijos atskleidimu trečiosioms šalims, pavyzdžiui, siųsti jums produktus arba naudodamiesi socialinio tinklo valdikliais ar prisijungimo integracijomis, su jūsų sutikimu.
• Su mūsų susijusiais subjektais ar kitaip mūsų korporacinėje grupėje, mūsų teisėtiems interesams turėti sėkmingą verslą.
• Susijusios su verslo sandoriu, pvz., sujungimu ar bankroto atveju, laikantis bet kokių taikomų teisinių įsipareigojimų (įskaitant atsakymą į šaukimus, paieškas ir panašius prašymus), vykdant bet kokias taikomas paslaugų sąlygas ir apsaugant ar ginant Paslaugas, mūsų teises ir mūsų naudotojų ar kitų teises.

Per paskutinius 12 mėnesių mes atskleidėme šių asmeninės informacijos kategorijas ir jautrią asmeninę informaciją (pažymėtą *) apie naudotojus, siekiant pasiekti aukščiau nurodytus "Kaip mes renkame ir naudojame jūsų asmeninę informaciją" ir "Kaip mes atskleidžiame asmeninę informaciją" tikslus:

 

Kategorija	Gavėjų kategorijos
Tapatumo elementai, tokiu būdu kontaktiniai duomenys ir tam tikra užsakymo ir paskyros informacija Komercinė informacija, tokia kaip užsakymo informacija, apsipirkimo informacija ir klientų aptarnavimo informacija Internetas ar kitokia panaši tinklo veikla, pvz., Naudotojo duomenys	Tiekėjai ir trečiosios šalys, kurios teikia paslaugas mūsų vardu (tokios kaip interneto paslaugų tiekėjai, mokėjimų tvarkytojai, įvykdymo partneriai, klientų palaikymo partneriai ir duomenų analizės teikėjai) Verslo ir rinkodaros partneriai Susijusios įmonės

Mes nenaudojame ar neskelbiame jautrios asmeninės informacijos, siekdami įvertinti jūsų charakteristikas.

 

Naudotojų sugeneruota informacija

Paslaugos gali leisti jums paskelbti produktų apžvalgas ir kitą naudotojų sugeneruotą turinį. Jei pasirenkate pateikti naudotojų sugeneruotą turinį bet kurioje Paslaugų viešoje vietoje, šis turinys bus viešas ir pasiekiamas bet kam.

Mes neturime kontrolės, kas turės prieigą prie informacijos, kurią pasirenkate prieinamą kitiems, ir negalime užtikrinti, kad šios informacijos turėtojai gerbs jūsų privatumą arba ją saugos. Mes neatsakome už informacijos privatumą ar saugumą, kurią padarote viešai prieinamą, arba už informacijos tikslumą, naudojimą ar piktnaudžiavimą, kurį atlieka trečiosios šalys ar kurį gaunate iš jų.

Trečiųjų šalių svetainės ir nuorodos

Mūsų Svetainė gali pateikti nuorodas į trečiųjų šalių svetaines ar kitas interneto platformas. Jei sekate nuorodas į mūsų nevaldomas ar nevaldomas svetaines, turėtumėte perskaityti jų privatumo ir saugumo politikas bei kitas sąlygas. Mes ne garantuojame ir neatsakome už tokių svetainių privatumą ar saugumą, įskaitant informacijos tikslumą, pilnatvę ar patikimumą, randamą tose svetainėse. Informacija, kurią pateikiate viešose arba pusiau viešose vietose, įskaitant informaciją, kurią bendrinsite socialiniuose tinkluose, taip pat gali būti matoma kitų Paslaugų naudotojų ir (arba) tų trečiųjų šalių platformų naudotojams be jokių apribojimų, susijusių su jos naudojimu mūsų arba trečiosios šalies.

Vaikų duomenys

Paslaugos nėra skirtos naudoti vaikams, ir mes nežinome, kad jokie asmeniniai duomenys apie vaikus nėra sąmoningai renkami. Jei esate vaiko tėvas ar globėjas ir vaikas mums pateikė savo asmeninę informaciją, galite susisiekti su mumis naudojant žemiau pateiktus kontaktus ir prašyti ją ištrinti.

Nuo šios Privatumo politikos galiojimo pradžios mes neturime realios žinios, kad mes "dalijamės" arba "parduodame" (kaip šie terminai apibrėžti taikomoje teisėje) asmeninę informaciją apie asmenis, jaunesnius nei 16 metų.

Jūsų informacijos saugumas ir saugojimas Atkreipkite dėmesį, kad nėra tobulų ar nepenetracinės saugumo priemonių, ir mes negalime garantuoti "tobulo saugumo". Be to, bet kokia jums mums siunčiama informacija gali nebūti saugi, keliaujant. Rekomenduojame nenaudoti nesaugių kanalų komunikuoti jautrią ar paslaptingą informaciją mums.

Kaip ilgai mes saugome jūsų asmeninę informaciją priklauso nuo įvairių veiksnių, tokių kaip ar mums reikia informacijos palaikyti jūsų paskyrą, teikti Paslaugas, vykdyti teisinius įsipareigojimus, išspręsti ginčus arba vykdyti kitus taikomus sutartis ir politikas.

 

Jūsų teisės ir pasirinkimai

Pagal jūsų gyvenamosios vietos teisės aktus, galite turėti kai kurias ar visas žemiau išvardytas teises, susijusias su jūsų asmenine informacija. Vis dėlto šios teisės nėra absoliučios, jos gali taikyti tik tam tikroms aplinkybėms, ir kai kuriais atvejais mes galime atmesti jūsų prašymą, kaip leidžia įstatymas.

• Teisė į prieigą / žinomumą. Galite turėti teisę paprašyti prieigos prie asmeninės informacijos, kurią turime apie jus, įskaitant informaciją apie tai, kaip naudojame ir dalijamės jūsų informacija.
• Teisė į ištrinimą. Galite turėti teisę paprašyti, kad ištrintume asmeninę informaciją, kurią apie jus turime.
• Teisė pataisyti. Galite turėti teisę paprašyti pataisyti netikslią asmeninę informaciją, kurią apie jus turime.
• Perkeliamumo teisė. Galite turėti teisę gauti kopiją asmeninės informacijos, kurią turime apie jus, ir paprašyti, kad ją perduotume trečiajai šaliai, tam tikromis aplinkybėmis ir su tam tikromis išimtimis.
• Apdorojimo apribojimas: Galite turėti teisę paprašyti mus sustabdyti arba apriboti jūsų asmeninės informacijos apdorojimą.
• Sutikimo atsiėmimas: Jei mes remiamės jūsų sutikimu apdoroti jūsų asmeninę informaciją, galite turėti teisę atsiimti šį sutikimą.
• Apeliacija: Galite turėti teisę apskųsti mūsų sprendimą, jei mes atsisakome tvarkyti jūsų prašymą. Tai galite padaryti tiesiogiai atsakydami į mūsų atsisakymą.
• Komunikavimo nuostatų valdymas: Mes galime siųsti jums reklaminius el. laiškus, ir jūs bet kada galite atsisakyti juos gauti, naudodami atsisakyti parinktį, rodomą mūsų jums siunčiamuose el. laiškuose. Jei atsisakote, mes vis tiek galime siųsti jums ne reklamines el. laiškus, pvz., apie jūsų paskyrą ar užsakymus, kuriuos esate padaręs. 

Jūs galite pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, jei to reikalauja mūsų Svetainė arba susisiekdami su mumis naudojant žemiau pateiktus kontaktus.

Mes nediskriminuosime jūsų už tai, kad pasinaudojote bet kuria iš šių teisių. Mes galime prireikus surinkti informaciją iš jūsų, kad patvirtintume jūsų tapatybę, pvz., jūsų el. pašto adresą ar paskyros informaciją, prieš suteikdami išsamų atsakymą į jūsų prašymą. Atsižvelgdami į taikomus įstatymus, galite paskirti įgaliotąjį atstovą, kuris jūsų vardu prašys naudoti jūsų teises. Prieš priimant tokį prašymą iš atstovo, pareikalaujome, kad jis pateiktų įrodymą, jog turite suteikę jiems leidimą veikti jūsų vardu, ir galbūt reikės tiesiogiai patvirtinti jūsų tapatybę su mumis. Mes atsakysime į jūsų prašymą laiku, kaip reikalaujama pagal taikomus įstatymus.

Mes naudojame „Shopify“ reklamines paslaugas, tokią kaip „Shopify Audiences“, kad padėtume pritaikyti jums rodomą reklamą trečiųjų šalių svetainėse. Norėdami apriboti „Shopify“ pardavėjus, naudojančius šias reklamines paslaugas, naudojant jūsų asmeninę informaciją šioms paslaugoms, apsilankykite adresu https://privacy.shopify.com/en.

Skundai

Jei turite skundų dėl to, kaip mes tvarkome jūsų asmeninę informaciją, prašome susisiekti su mumis, naudodami žemiau pateiktus kontaktus. Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu į jūsų skundą, priklausomai nuo to, kur gyvenate, galite turėti teisę apskųsti mūsų sprendimą, susisiekdami su mumis naudodamiesi žemiau pateiktais kontaktiniais duomenimis, arba pateikti skundą savo vietos duomenų apsaugos institucijai.

Tarptautiniai vartotojai

Prašome atkreipti dėmesį, kad mes galime perduoti, saugoti ir tvarkyti jūsų asmeninę informaciją už jūsų gyvenamosios vietos ribų, įskaitant Jungtines Valstijas. Jūsų asmeninę informaciją taip pat tvarko mūsų darbuotojai ir trečiųjų šalių paslaugų teikėjai ir partneriai šiose šalyse.

Jei perduosime jūsų asmeninę informaciją iš Europos, pasitiksime pripažintomis perkeliamosios priemonėmis, tokiais kaip Europos Komisijos Standartinės sutartys arba bet kurios atitinkamos kompetentingos JK institucijos išduotos ekvivalentinės sutartys, jei duomenų perdavimas vyksta į šalį, kurioje nustatyta pakankama apsaugos lygio užtikrinanti tvarka.

Kontaktai

Jei turite klausimų dėl mūsų privatumo praktikos ar šios Privatumo politikos, arba norite pasinaudoti jums prieinamomis teisėmis, prašome skambinti telefonu +37068071136 arba siųsti el. laišką adresu admin@zoflora.lt.